Question 1

Wie viel kostet ein Umzug mit UMZUGIO?

Accepted Answer

Wir arbeiten ausschließlich mit transparenten Festpreisen. Nach Ihrer Anfrage prüfen wir Volumen, Entfernung, Stockwerke und Sonderleistungen (Klavier, Tresor, Kunst) und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Anfrage mit einem schriftlichen Festpreisangebot. Der Preis ist verbindlich, sofern Ihre Angaben vollständig und richtig sind und sich der Leistungsumfang nicht ändert.

Question 2

Bieten Sie auch eine digitale Besichtigung an?

Accepted Answer

Ja. Sie müssen für ein Festpreisangebot nicht zwingend einen Vor-Ort-Termin abwarten. Auf Wunsch führen wir die Besichtigung komplett digital durch: per WhatsApp-Videoanruf oder durch Zusendung von Fotos und kurzen Videos der Wohnung, Möbel und Zugänge. Auf dieser Basis kalkulieren wir Volumen, Aufwand und Sonderleistungen und erstellen Ihr schriftliches Festpreisangebot – die Anfrage bleibt unverbindlich.

Question 3

Ist die Vor-Ort-Besichtigung kostenlos?

Accepted Answer

Im Umkreis von bis zu 30 km um unseren Standort ist die Vor-Ort-Besichtigung vollständig kostenlos und unverbindlich. Im erweiterten Umkreis von 30 bis 80 km bieten wir die Vor-Ort-Besichtigung gegen eine pauschale Anfahrtsgebühr an, die bei Auftragserteilung vollständig mit dem Festpreis verrechnet wird. Ab 80 km erfolgt die Besichtigung ausschließlich digital per WhatsApp-Videoanruf oder durch Zusendung von Fotos und Videos – vollständig kostenlos. Ihre Anfrage ist in allen Fällen unverbindlich; ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme eines individuellen Angebots zustande.

Question 4

Wie läuft ein Umzug bei UMZUGIO konkret ab?

Accepted Answer

1) Kostenlose Online- oder Vor-Ort-Besichtigung. 2) Schriftliches Festpreisangebot, meist innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Anfrage. 3) Lieferung von Umzugskartons & Verpackungsmaterial. 4) Auf Wunsch fachgerechte Demontage Ihrer Möbel, professionelles Verpacken, Beladen des Transporters. 5) Transport und Entladen am neuen Wohnort – Möbelaufbau und Montage übernehmen wir auf Wunsch als zubuchbare Zusatzleistung. 6) Optional: Endreinigung der alten Wohnung und Entsorgung des Verpackungsmaterials.

Question 5

Wie lange dauert ein durchschnittlicher Umzug?

Accepted Answer

Eine 2-Zimmer-Wohnung erledigt unser Team in der Regel an einem Tag (6–8 Stunden). 3–4-Zimmer-Wohnungen benötigen meist 1–1,5 Tage. Firmenumzüge planen wir individuell nach Volumen und Zeitfenster – auf Wunsch auch außerhalb der regulären Bürozeiten.

Question 6

Wie sind meine Möbel während des Transports geschützt?

Accepted Answer

Wir transportieren Ihre Güter mit Polstermaterial, Möbeldecken, Spanngurten und geschultem Personal. Für Umzugsleistungen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen nach §§ 451 ff. HGB.

Question 7

Ist mein Umzugsgut versichert?

Accepted Answer

Für Umzugsleistungen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen nach §§ 451 ff. HGB. Die gesetzliche Haftung ist der Höhe nach begrenzt und ersetzt keine Vollversicherung. Auf Wunsch kann eine zusätzliche Transportversicherung oder höhere Haftungssumme gesondert vereinbart werden.

Question 8

Führen Sie Elektro-, Wasser- oder Gasanschlüsse aus?

Accepted Answer

Nein. Küchenabbau und Küchenaufbau erfolgen ohne Anschlussarbeiten. Elektro-, Wasser- und Gasanschlüsse werden ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Fachbetriebe oder nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung durchgeführt.

Question 9

Wann muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Der volle vereinbarte Betrag muss entweder spätestens 7 Kalendertage vor Auftragsbeginn vollständig per Überweisung auf unserem Geschäftskonto eingegangen sein oder am Umzugstag vollständig bezahlt werden. Am Umzugstag ist die Zahlung in bar oder per Echtzeitüberweisung möglich. Teilzahlungen, spätere Zahlungen oder Zahlung auf Rechnung sind ausgeschlossen.

Question 10

Was beinhaltet eine Entrümpelung bei UMZUGIO?

Accepted Answer

Die komplette Räumung Ihrer Immobilie inkl. Möbeldemontage, fachgerechter Mülltrennung (Sperrmüll, Elektroschrott, Sondermüll), Entsorgung mit offiziellem Nachweis, Wertanrechnung verkäuflicher Gegenstände . Besenreine Übergabe und Endreinigung sind als Zusatzleistung zubuchbar und Schlüsselübergabe an den Vermieter.

Question 11

Wie wird der Festpreis bei einer Entrümpelung berechnet?

Accepted Answer

Wir kommen kostenlos und unverbindlich zur Besichtigung – meist innerhalb von 48 Stunden. Auf Basis von Volumen, Aufwand, Sondermüll und möglichen Wertanrechnungen erstellen wir ein schriftliches Festpreisangebot. Der Preis ist verbindlich, sofern Ihre Angaben vollständig und richtig sind und sich der Leistungsumfang nicht ändert.

Question 12

Übernehmen Sie auch Messie-Wohnungen oder Nachlassauflösungen?

Accepted Answer

Ja. Unser Team ist im Umgang mit Messie-Wohnungen, kontaminierten Räumen und Nachlassauflösungen geschult und arbeitet diskret und pietätvoll. Wir tragen Schutzkleidung, sortieren persönliche Dokumente und Wertgegenstände heraus und übergeben sie Ihnen in einem versiegelten Umschlag.

Question 13

Sind kurzfristige Termine möglich?

Accepted Answer

Ja. Mit unserem Express-Service sind wir oft innerhalb von 24–48 Stunden für Sie vor Ort – abhängig von Region, Volumen und Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail oder WhatsApp.

Question 14

Arbeiten Sie deutschlandweit?

Accepted Answer

Ja. UMZUGIO ist regional ab Hof/Bayern und deutschlandweit nach Verfügbarkeit im Einsatz – je nach Region auch mit sorgfältig ausgewählten Partnerunternehmen. Auch internationale Umzüge innerhalb der EU führen wir auf Anfrage durch.

Question 15

Stellen Sie auch Verpackungsmaterial?

Accepted Answer

Ja. Auf Wunsch liefern wir Umzugskartons, Kleiderkartons, Luftpolsterfolie, Decken und Klebeband direkt zu Ihnen nach Hause – inklusive Abholung der leeren Kartons nach dem Umzug.

Question 16

Arbeitet UMZUGIO mit Partnerunternehmen oder Subunternehmern zusammen?

Accepted Answer

Ja. Die Durchführung erfolgt je nach Einsatzort durch UMZUGIO selbst oder durch sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen. Alle eingesetzten Partner werden nach unseren Qualitätsstandards koordiniert.

Question 17

Was kostet ein Umzug?

Accepted Answer

Die Kosten richten sich nach Volumen, Entfernung, Stockwerken, Aufzug und Sonderleistungen wie Klavier- oder Tresortransport. Sie erhalten ein schriftliches Festpreisangebot auf Grundlage Ihrer Angaben, Fotos, Videos oder einer Besichtigung.

Question 18

Wie kurzfristig kann ein Umzug organisiert werden?

Accepted Answer

Express-Termine sind oft innerhalb von 24–72 Stunden möglich – abhängig von Region, Volumen und Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns am besten direkt per WhatsApp oder E-Mail mit ein paar Fotos, dann prüfen wir den nächstmöglichen Termin.

Question 19

Wie viele Umzugskartons werden benötigt?

Accepted Answer

Als Faustregel gelten ca. 10 Umzugskartons pro Person plus 1–2 Kleiderkartons pro Schrank. Für eine 2-Zimmer-Wohnung sind das meist 30–40 Kartons, für eine 4-Zimmer-Wohnung 70–100. Auf Wunsch liefern wir die passende Menge direkt zu Ihnen und holen die leeren Kartons nach dem Umzug wieder ab.

Question 20

Wer beantragt die Halteverbotszone?

Accepted Answer

Auf Wunsch übernehmen wir die Beantragung der Halteverbotszone bei der zuständigen Behörde, das Aufstellen der Schilder und die fristgerechte Anmeldung. Die Kosten weisen wir transparent im Angebot aus.

Question 21

Was kostet eine Entrümpelung?

Accepted Answer

Der Preis hängt von Volumen, Aufwand, Stockwerk, Sondermüll und möglicher Wertanrechnung ab. Nach kostenloser Besichtigung erhalten Sie ein schriftliches Festpreisangebot.

Question 22

Wie läuft eine Haushaltsauflösung ab?

Accepted Answer

1) Kostenlose Besichtigung vor Ort oder digital. 2) Schriftliches Festpreisangebot. 3) Persönliche Dokumente und Wertgegenstände werden separat heraussortiert und Ihnen übergeben. 4) Komplette Räumung inkl. Möbeldemontage und fachgerechter Entsorgung mit Nachweis. 5) Übergabe an Sie oder den Vermieter (besenreine Übergabe und Endreinigung als Zusatzleistung zubuchbar).

Question 23

Was passiert bei Schäden während des Umzugs?

Accepted Answer

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen nach §§ 451 ff. HGB. Sollte trotz sorgfältiger Arbeit ein Schaden auftreten, melden Sie offensichtliche Schäden bitte spätestens am Tag der Ablieferung und verdeckte Schäden innerhalb von 14 Tagen schriftlich. Wir kümmern uns um eine zügige und faire Regulierung.

Question 24

Wie funktioniert ein Festpreisangebot?

Accepted Answer

Sie erhalten ein schriftliches Festpreisangebot auf Grundlage Ihrer Angaben, Fotos, Videos oder einer Besichtigung. Der Preis ist verbindlich, sofern Ihre Angaben vollständig und richtig sind und sich der Leistungsumfang nicht ändert.

Question 25

Kann ich Fotos und Videos per WhatsApp senden?

Accepted Answer

Ja, sehr gerne. Senden Sie uns einfach Fotos der Räume, Möbel und Zugänge (Treppenhaus, Aufzug, Parksituation). Die Kontaktaufnahme per WhatsApp ist freiwillig; alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Bei Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten durch WhatsApp/Meta verarbeitet werden.

Question 26

Wie läuft ein Fernumzug ab?

Accepted Answer

Bei Fernumzügen planen wir Route, Zeitfenster und ggf. Übernachtungslogistik im Voraus. Beladung erfolgt am Vortag oder am Umzugstag morgens, Entladung am Zielort meist am Folgetag. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner sowie verbindliche Zeitfenster für An- und Auslieferung.

Question 27

Wie lange dauert ein Umzug?

Accepted Answer

Ein 1–2-Zimmer-Umzug ist meist an einem Tag in 4–8 Stunden erledigt. Eine 3–4-Zimmer-Wohnung benötigt 1–1,5 Tage. Häuser, Firmenumzüge und Fernumzüge planen wir individuell.

Question 28

Wie funktioniert eine Entrümpelung mit Wertanrechnung?

Accepted Answer

Bei der Besichtigung prüfen wir, welche Möbel, Geräte oder Antiquitäten noch einen Marktwert haben. Diese Werte werden direkt vom Räumungspreis abgezogen und transparent im Angebot ausgewiesen.

Question 29

Wann erhalte ich ein Angebot?

Accepted Answer

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Volumen, Entfernung, Stockwerke und Zusatzleistungen. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Anfrage ein schriftliches Festpreisangebot per E-Mail oder WhatsApp. Bei Bedarf vereinbaren wir vorab eine kostenlose Vor-Ort- oder Videobesichtigung, damit das Angebot wirklich passt.

Question 30

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Unser Festpreisangebot ist verbindlich, sofern Ihre Angaben vollständig und richtig sind und sich der Leistungsumfang nicht ändert. Alle optionalen Leistungen wie Halteverbotszone, Verpackungsservice, Endreinigung oder Zwischenlagerung werden separat im Angebot ausgewiesen. So sehen Sie auf einen Blick, was im Festpreis enthalten ist und was zusätzlich anfällt.

Question 31

Ist meine Anfrage verbindlich?

Accepted Answer

Nein. Ihre Anfrage über die Website, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon ist unverbindlich. Sie erhalten zunächst ein individuelles schriftliches Angebot. Erst wenn Sie dieses Angebot ausdrücklich annehmen, kommt ein Vertrag zustande.

Question 32

Kann ich bar oder per Echtzeitüberweisung zahlen?

Accepted Answer

Ja. Am Umzugstag können Sie den vollständigen Betrag bar oder per Echtzeitüberweisung bezahlen. Alternativ kann der vollständige Betrag spätestens 7 Kalendertage vor Auftragsbeginn per Überweisung bezahlt werden. Spätere Zahlungen, Teilzahlungen oder Zahlung auf Rechnung sind ausgeschlossen. Eine Quittung erhalten Sie auf Wunsch direkt am Umzugstag, anschließend zusätzlich per E-Mail mit Rechnung.

Question 33

Muss ich selbst packen?

Accepted Answer

Nur, wenn Sie möchten. Auf Wunsch übernehmen wir den kompletten Verpackungsservice inklusive Lieferung der Umzugskartons, sachgerechtem Einpacken von Geschirr, Kleidung, Büchern und empfindlichen Gegenständen sowie Abholung der leeren Kartons nach dem Umzug. Sie können auch nur Teilbereiche wie Küche, Bad oder Kunstgegenstände durch uns packen lassen.

Question 34

Sind Möbelmontagen möglich?

Accepted Answer

Ja. Demontage in der alten und Aufbau in der neuen Wohnung sind als Zusatzleistung zubuchbar. Bei Küchen montieren wir Korpus, Fronten, Schubladen und Arbeitsplatten. Elektro-, Wasser- und Gasanschlüsse werden ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Fachbetriebe oder nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung durchgeführt.

Question 35

Kann UMZUGIO eine Halteverbotszone organisieren?

Accepted Answer

Ja, auf Wunsch übernehmen wir die komplette Beantragung der Halteverbotszone bei der zuständigen Behörde, das Aufstellen und Abholen der Schilder sowie die fristgerechte Anmeldung. Die Kosten richten sich nach Stadt, Dauer und Anzahl der benötigten Schilder und werden vorab transparent im Angebot ausgewiesen.

Question 36

Sind deutschlandweite Umzüge möglich?

Accepted Answer

Ja. UMZUGIO führt Fernumzüge, Möbeltransporte, Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen deutschlandweit nach Verfügbarkeit durch – auch über Bundesländer hinweg, zum Beispiel von Bayern nach Berlin, Hamburg oder Nordrhein-Westfalen. Je nach Region arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnerunternehmen zusammen, die unsere Qualitätsstandards erfüllen.

Question 37

Wird bei einer Entrümpelung alles entsorgt?

Accepted Answer

Wir räumen das Objekt nach Ihren Vorgaben vollständig. Möbel, Hausrat, Sperrmüll, Elektrogeräte und Sondermüll werden fachgerecht getrennt und entsorgt. Persönliche Dokumente, Fotos, Schmuck und Wertgegenstände werden separat aussortiert und Ihnen vor der Entsorgung in einem versiegelten Umschlag übergeben.

Question 38

Gibt es einen Entsorgungsnachweis?

Accepted Answer

Ja. Auf Wunsch erhalten Sie nach Abschluss der Entrümpelung einen offiziellen Entsorgungsnachweis über die fachgerechte Entsorgung. Das ist besonders wichtig für Vermieter, Hausverwaltungen, Nachlassverwalter und Erbengemeinschaften, die einen Beleg über die ordnungsgemäße Räumung benötigen.

Question 39

Kann verwertbares Inventar angerechnet werden?

Accepted Answer

Ja. Bei der Besichtigung prüfen wir, welche Möbel, Geräte, Antiquitäten oder Sammlerstücke noch einen Marktwert haben. Diese Werte werden direkt vom Räumungspreis abgezogen und transparent im Angebot ausgewiesen. So reduzieren sich die Kosten Ihrer Entrümpelung spürbar, wenn verwertbares Inventar vorhanden ist.

Question 40

Räumt UMZUGIO auch Keller, Dachboden und Garage?

Accepted Answer

Ja. Wir räumen Wohnungen, Häuser, Keller, Dachböden, Garagen, Lagerflächen, Schuppen und Gewerbeflächen. Auf Wunsch übernehmen wir auch nur einzelne Bereiche, zum Beispiel ausschließlich den Keller oder den Dachboden. Besenreine Übergabe und Endreinigung sind als Zusatzleistung zubuchbar.

Question 41

Wird die Wohnung besenrein übergeben?

Accepted Answer

Ja. Eine besenreine Übergabe sowie eine professionelle Endreinigung sind als Zusatzleistung zubuchbar – inklusive Sanitär, Küche, Fenster und Bodenreinigung, sodass die Wohnung für die Schlüsselübergabe an Vermieter oder Käufer vollständig vorbereitet ist.

Question 42

Welche Haftung gilt bei meinem Umzug?

Accepted Answer

Für Umzugsleistungen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen nach §§ 451 ff. HGB. Die Haftung ist gesetzlich auf 620 EUR pro Kubikmeter Laderaum (§ 451e HGB) begrenzt und ersetzt keine Vollversicherung. Eine zusätzliche Transportversicherung oder höhere Haftungssumme kann gesondert vereinbart werden – sprechen Sie uns bei besonders wertvollem Umzugsgut bitte rechtzeitig an.

Question 43

Wann erhalte ich die Vertragsunterlagen?

Accepted Answer

Die für Ihren Auftrag relevanten Vertragsunterlagen, Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen und Verbraucherhinweise erhalten Sie zusammen mit Ihrem individuellen Angebot. So können Sie alle Unterlagen vor einer verbindlichen Beauftragung prüfen.

Question 44

Was passiert, wenn ich einen bestätigten Auftrag storniere?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem bestätigten Auftrag, dem vereinbarten Termin und den bereits eingeplanten Leistungen. Die konkreten Bedingungen erhalten Sie zusammen mit Ihrem individuellen Angebot.

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